Nama Kegiatan:
Bimbingan Teknis Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Unit Sekolah dan Puskesmas
Penyelenggara:
Tim BAPPERIDA Kabupaten Subang
Hari / Tanggal:
Senin, 27 Juli 2026. Pukul. 03.00 WIB – Selesai
Tempat:
Aula lantai 2 BAPPERIDA Kabupaten Subang.
Peserta:
Perwakilan Kepala Sekolah/Tim Pelayanan Sekolah/Operator Sekolah dan Kepala Puskesmas/Tim Mutu Puskesmas se-Kabupaten Subang.
I. Pendahuluan & Tujuan Kegiatan
Kegiatan Bimtek ini diselenggarakan oleh Tim BAPPERIDA Kabupaten Subang dalam rangka meningkatkan pemahaman dan kesiapan unit pelayanan publik (Sekolah dan Puskesmas) terhadap indikator penilaian PEKPPP. Tujuan utamanya adalah memastikan standar pelayanan berjalan optimal, akuntabel, dan transparan sesuai regulasi perundang-undangan.
II. Rangkuman Materi dan Pembahasan Indikator
1. Kebijakan Pelayanan
Materi Utama: Penyusunan dan penetapan Standar Pelayanan (SP) serta Maklumat Pelayanan pada unit Sekolah dan Puskesmas.
Poin Penting:
Setiap unit wajib menyusun SP yang melibatkan pengguna layanan (masyarakat/orang tua siswa) melalui Forum Konsultasi Publik (FKP).
Penetapan SP harus dipublikasikan secara luas dan ditinjau secara berkala.
Maklumat Pelayanan wajib dipasang di area yang mudah terlihat oleh masyarakat.
2. Profesionalisme SDM
Materi Utama: Peningkatan kompetensi, kode etik, dan budaya pelayanan prima pegawai.
Poin Penting:
Penerapan standar kompetensi petugas unit layanan (tenaga pendidik, tenaga kesehatan, dan staf administrasi).
Pemberian reward & punishment bagi petugas layanan.
Penerapan atribut identitas petugas serta budaya kerja 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun).
3. Sarana dan Prasarana
Materi Utama: Pemenuhan fasilitas pelayanan yang inklusif, layak, dan responsif gender/disabilitas.
Poin Penting:
Ketersediaan fasilitas ramah disabilitas (ram/Jalur landai, toilet khusus disabilitas, kursi roda, dan guiding block).
Penyediaan ruang tunggu yang nyaman, ruang laktasi, serta sarana bermain anak (khususnya di Puskesmas dan Sekolah).
Pemeliharaan dan inventarisasi berkala terhadap seluruh sarana pendukung pelayanan.
4. Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP)
Materi Utama: Pengelolaan dan integrasi data pelayanan secara online maupun offline.
Poin Penting:
Kewajiban pemutakhiran data pada Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional (SIPPN) / Portal Resmi Pemkab Subang.
Ketersediaan media informasi digital (website, media sosial resmi, running text, atau papan informasi) yang memuat profil, jenis layanan, dan tarif/biaya (jika ada).
5. Konsultasi dan Pengaduan
Materi Utama: Penguatan mekanisme penanganan pengaduan dan konsultasi pelanggan.
Poin Penting:
Pengintegrasian saluran pengaduan dengan aplikasi SP4N-LAPOR!.
Pembentukan tim pengelola pengaduan internal serta penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Penanganan Pengaduan dengan target waktu penyelesaian yang jelas.
Penyediaan kotak saran/pengaduan secara fisik dan kanal online yang mudah diakses.
6. Inovasi Pelayanan Publik
Materi Utama: Pengembangan gagasan baru untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan.
Poin Penting:
Setiap Sekolah dan Puskesmas didorong untuk memiliki minimal 1 (satu) inovasi pelayanan unggulan yang memberikan dampak nyata bagi masyarakat/peserta didik.
Dokumentasi, evaluasi dampak, serta keberlanjutan (sustainability) inovasi agar siap diikutsertakan dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP).
III. Rencana Tindak Lanjut (RTL)
Self-Assessment (Penilaian Mandiri): Melakukan reviu dan evaluasi mandiri terhadap 6 aspek PEKPPP di unit masing-masing.
Penyempurnaan Dokumen: Mengumpulkan dan merapikan bukti fisik (evidence) formulir F-01 dan F-03 penilaian PEKPPP.
Koordinasi Internal: Mengadakan rapat internal sekolah/puskesmas untuk pembagian tugas pemenuhan kekurangan fasilitas dan dokumen pendukung.
Notulis / Peserta Bimtek,
Operator Sekolah (Nurman, S.Pd.I).
PV7M+4QV
No comments:
Post a Comment